Vous pouvez commander des produits en les ajoutant simplement à votre panier, en saisissant vos coordonnées et en effectuant le paiement.

Nous proposons un support pour iDeal, Bancontact, SEPA, PayPal, Apple Pay, Mastercard et VISA, et peut-être plus encore. Vous pouvez sélectionner ces méthodes de paiement lors du passage à la caisse.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis. Si vous avez passé une commande, vous pouvez suivre l'état de votre commande ici.

Délai de livraison :

Le délai de livraison dépend de votre localisation et de la disponibilité des produits. Nous visons à livrer les commandes aussi rapidement que possible et à traiter les commandes dans les 24 heures suivant leur passage.

Pays-Bas et Belgique

Si vous passez une commande avant 18h00, nous la traitons généralement le jour même, avec une livraison prévue sous 1 à 2 jours. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir en raison du transporteur, mais vous serez tenu informé tout au long du processus.

Allemagne et Luxembourg

1-3 jours ouvrables

Autres pays européens

2-5 jours ouvrables

États-Unis et Canada

5-10 jours ouvrables

Frais de livraison :

Si un produit ou une commande indique une livraison gratuite, vous en bénéficierez automatiquement. Si des frais de livraison s'appliquent, leur montant sera indiqué avant le paiement sur la page de commande.

Pendant les périodes de pointe, comme les fêtes ou le Nouvel An, les délais de livraison peuvent parfois être allongés par les transporteurs. Bien que cela soit hors de notre contrôle et que nous n’en soyons pas responsables, nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison dans les délais. Nous apprécions votre compréhension dans ces situations.

Pour plus d’informations sur les frais et délais de livraison, consultez ici.

Nous nous efforçons de garantir que nos clients soient entièrement satisfaits des produits qu'ils ont achetés chez nous. Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou des soucis avec le produit et que vous êtes frustré, veuillez nous contacter et notre équipe vous assistera immédiatement.

Garantie de remboursement de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez demander un remboursement complet dans un délai de 30 jours après réception du produit. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits, nous vous prions de ne pas les utiliser et de les retourner dans leur emballage d'origine.

En savoir plus sur les retours et notre politique de retour ici.

Vous pouvez annuler votre commande uniquement dans les 30 minutes suivant son passage. Veuillez nous contacter à l'adresse support@kawsarbeauty.com dans ce délai pour annuler votre commande.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@kawsarbeauty.com. Nous visons à répondre dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons des connexions sécurisées et un cryptage pour protéger vos données.

Oui, cela est possible pour certains produits sous certaines conditions. Consultez notre politique de retour pour cela.

Oui, certains de nos produits sont couverts par une garantie. Lisez les descriptions des produits pour savoir si le produit est couvert par une garantie.

Vous pouvez saisir un code de réduction lors du paiement. Le montant de la réduction sera automatiquement déduit avant que vous ne finalisiez le paiement.

Il est bien sûr possible qu'un produit vous parvienne défectueux en raison du transport. Si tel est le cas, veuillez contacter le service client dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Oui ! Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous recevrez généralement un code de réduction et nous accorderons également une réduction lors de l'achat de plusieurs articles, en fonction de l'offre.

À la fin de la plupart de nos produits, vous trouverez des FAQ sur ce produit spécifique.

Vous pouvez trouver le lien vers notre politique de confidentialité au bas du site Web, où vous pourrez la lire dans son intégralité.